نهدف في متجر ريزا إلى تقديم تجربة سلسة ومميزة لعملائنا في شراء النباتات ومستلزماتها.
*سياسة الإرجاع والاستبدال:*
– يحق للعميل إرجاع أي منتج (باستثناء النباتات الطبيعية التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد استلامها) خلال *7 أيام* من تاريخ الشراء دون الحاجة إلى إبداء أي أسباب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبكامل تغليفه.
– يتم استرداد المبلغ المدفوع شاملاً ضريبة القيمة المضافة، باستثناء رسوم التوصيل، ويتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال *14 يوم عمل*.
– يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأدوات الزراعية مثل المقصات، السماد، والأحواض، بشرط إرجاعها بحالتها الأصلية مع التغليف الخاص بها.
– لا يمكن استبدال المنتج مباشرةً بمنتج آخر، ولكن يمكن إرجاع المنتج ثم شراء منتج جديد حسب الرغبة.
– في حال إضافة كرت مدفوع إلى الطلب، ثم تقديم طلب إرجاع، سيتم خصم قيمة الكرت من المبلغ المسترد، نظراً لأنه قد تم تخصيصه وطباعته وفقاً لطلب العميل.
*رسوم التوصيل:*
– يسري التوصيل المجاني على الطلبات التي تزيد قيمتها عن *299 ريال سعودي.
– لا يمكن استرداد رسوم التوصيل لجميع الطلبات التي تم تجهيزها.
*تعديل السياسة:*
– يحتفظ متجر ريزا بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام متى دعت الحاجة، وذلك من خلال نشرها على هذه الصفحة دون الحاجة إلى إشعار مسبق للعملاء.
– يعتبر شراء أي منتج أو خدمة عبر الموقع بمثابة الموافقة على هذه السياسة وأي تحديثات قد تطرأ عليها.
نشكركم على ثقتكم بمتجر ريزا ، ونسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.